Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Комсомольская правда-Кемерово, 20 мая 2015 г.

Кузбасский турист остался без жилья в Китае и пошел в суд

Мужчина начал судебную тяжбу с федеральной страховой компанией и новосибирским туроператором

576 просмотров

В конце марта кемеровчанин подал исковое заявление о защите прав потребителей в Рудничный районный суд, в котором он потребовал возместить финансовые потери страховую компанию «Либерти Страхование». Эта компания с головным офисом в Санкт-Петербурге входит в международную страховую группу Liberty Mutual.

Как рассказали «КП» в суде, местный житель 4 ноября 2014 года приобрел путевку за 140 тысяч рублей у новосибирского туроператора «Акрис-интурист» через туристическую фирму «Кемтур». Мужчина собирался поехать в Китай на лечение и должен был пробыть за границей с 26 ноября по 24 декабря. Однако спустя пять дней после заселения в гостиницу, ему сообщили, что туроператор не заплатил за его проживание. Кемеровчанин был вынужден оставить лечение, купить обратные билеты и вернуться домой.

Оказалось, что в первых числах декабря ЗАО «Акрис-интурист» фактически обанкротилось из-за резких колебаний валютных курсов и не смогло выполнить свои обязательства перед десятками российских туристов. Между туроператором и страховой компанией был заключен договор о страховании гражданской ответственности за неисполнение обязанностей по договору о реализации туристического продукта. Потому кемеровчанин и подал в суд на страховщика, а не на разорившуюся компанию.

Представители «Либерти Страхования» рассказали нам, что рады были бы помочь, но кемеровчанин приобрел не туристический продукт (комплекс услуг), а несколько отдельных услуг, и потому страховым случаем этот инцидент являться не может.

- В связи с тем, что по договору было приобретено только размещение, трансфер и страховка, что не является туристическим продуктом, данный случай по Закону о страховании ответственности туроператоров за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед клиентами не является страховым, – отметила Александра Перцева, специалист по связям с общественностью «Либерти Страхования», объясняя отказ в возмещении расходов.

На первом заседании судья, выслушав позицию страховой компании, приняла решение сделать соответчиком туроператора «Акрис-интурист».

Управляющий директор фирмы-туроператора Владимир Коуров настаивает, на том, что ответственность «Акрис-Интурист» как туроператора была надлежащим образом застрахована, и возмещение туристу должна производить страховая компания.

- Важным моментом является то, что позиция по выплате возмещений именно страховой компанией была подтверждена уже несколькими судебными решениями, принятыми судами по аналогичным искам туристов, – говорит Владимир Коуров.

Редакция «КП» будет следить за ходом судебного разбирательства. Напомним, что к августу 2014 года в России обанкротилось семь крупных турфирм из-за ухудшения экономической ситуации. Десятки тысяч российских туристов не смогли вовремя вылететь на родину из-за отмены авиарейсов. А кое-кто, уже потратив свои сбережения, и вовсе остался без отпуска.

Звонок специалисту

Закон на стороне туриста

Андрей Дубский, заведующего отделом защиты прав потребителей Кемерово:

- Закон стоит на стороне туриста и потребителя, если услуга оказана некачественно, любой гражданин вправе требовать возмещения убытков вне зависимости от того, турпакет был приобретен или отдельные услуги. О степени ответственности туроператора и страховой компании можно говорить после тщательного изучения документов.

КОНКРЕТНО

Куда обращаться за помощью?

Если вы оказались за границей без поддержки вашего туроператора, вы можете обратиться за помощью в объединение операторов в сфере выездного туризма «Турпомощь» по телефонам: (495) 981-51-49; 8-800-100-41-94.

Бесплатную юридическую помощь можно получить в отделе защиты прав потребителей города Кемерово. Контактные телефоны: (384-2) 75-47-89, 58-63-18.

Кирилл ЧАЩИН

В материале упоминаются: Компании, организации: Liberty Mutual Group 141  Либерти страхование 484 [Совкомбанк Страхование 541] Персоны: Перцева Александра

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »